Úvod → Rozsah služby a lhůty
Rozsah služby a lhůty
Verze 2.0 · účinné od 12. 10. 2026
Tato příloha je nedílnou součástí licenční smlouvy a obchodních podmínek. Čísla v ní odpovídají nastavení aplikace — aplikace je vymáhá přesně tak, jak jsou tu uvedena. Jejich změna je změnou podmínek podle článku 18 obchodních podmínek.
1. Tarif
| Základní tarif | |
|---|---|
| Uživatelé | 1 koordinátor |
| Rozpracované zakázky současně | 15 |
| Klienti, firmy a verze plánu | bez omezení |
| Cena bez DPH | 990 Kč měsíčně, nebo 9 900 Kč ročně |
| Trial | 7 dní zdarma |
Nahrát lze podklady (projektová dokumentace a další dokumenty PDF, výkresy, fotografie) do velikosti 20 MB na soubor. K plánu lze připojit nejvýše 40 příloh.
Funkce s umělou inteligencí mají měsíční limit útraty za celou službu a limit na kancelář, v trialu nižší. Po jeho vyčerpání se do konce kalendářního měsíce zastaví vytěžení a návrhy textů; zbytek aplikace funguje dál. Limit kanceláře může poskytovatel na žádost zvýšit.
2. Lhůty
| Co | Lhůta |
|---|---|
| Trial | 7 dní ode dne schválení přihlášky |
| Splatnost faktury při platbě převodem | 3 dny |
| Vystavení faktury na obnovu (bez automatického strhávání z karty) | 3 dny před koncem období, splatnost ke dni obnovy |
| Upomínka před koncem předplatného s vypnutým automatickým obnovením | 7 dní předem |
| Odklad s plným přístupem po konci předplatného (ne u trialu) | 3 dny |
| Přístup jen ke čtení po skončení trialu nebo předplatného, poté smazání dat | 30 dní |
| Upozornění před smazáním dat | 7 dní předem |
| Vrácení smazané zakázky, klienta nebo firmy z koše, poté automatické odstranění | 90 dní od smazání |
| Oznámení změny podmínek | 14 dní předem |
| Oznámení změny cen u automaticky obnovovaného předplatného | 30 dní předem |
| Oznámení ukončení služby poskytovatelem | 3 měsíce předem |
| První reakce podpory u předplatného | 48 hodin, bez sobot, nedělí a státních svátků |
| Vyřízení reklamace | 30 dní od uplatnění |
| Platnost odkazu na nové heslo | 60 minut |
3. Přihlášení a zabezpečení
Nejvýše 3 souběžně přihlášená zařízení na účet; další přihlášení odhlásí to nejdéle nepoužívané. Přihlášení vyprší po 12 hodinách nečinnosti a zavřením prohlížeče.
Dvoufázové ověření je volitelné: kód přichází e-mailem a platí 10 minut, k účtu patří záložní kódy. Zařízení lze označit za důvěryhodné na 30 dní. Vypnutí dvoufázového ověření při ztrátě přístupu provádí poskytovatel.
4. Podpora
Požadavky se zadávají na stránce Podpora v aplikaci, kde je vidět i odpověď, nebo na info@koordi.cz. Podpora pracuje v pracovní dny od 9:00 do 17:00; reklamaci vyřídí do 30 dnů od jejího uplatnění (článek 19 obchodních podmínek).